User flow и Conversion flow в арбитраже трафика

User flow — движение пользователя по воронке продаж от этапа первого соприкосновения с продуктом до точки конверсии без учета последней.

Conversion flow — движение пользователя по воронке продаж от этапа первого касания, включая прохождение точки конверсии. Это путь юзера, который видит рекламодатель от момента перехода на целевую страницу оффера.

Пример:

Рекламодатель в беттинг-вертикали платит за FTD (First Time Deposit — первое пополнение счета). Вебмастер льет на Telegram-канал. User flow выглядит так:

User flow заканчивается перед целевым действием. Точкой конверсии является внесение депозита.

Все эти шаги и точка конверсии — это conversion flow.

На выступлениях и в докладах на тему арбитража трафика довольно часто можно услышать термин “флоу пользователя”. Обычно под этим понятием подразумевается одно из перечисленных выше понятий.

Два понятия, по сути, являются одним и тем же — движением пользователя по воронке продаж к совершению целевого действия. Их разница в том, что conversion flow включает в себя точку конверсии. Это то, как рекламодатель видит путь юзера (например, рекл не видит, как пользователь движется по воронке до перехода на ресурс рекламодателя).

Понимание, как именно движется пользователь, и умение смотреть на путь его глазами помогают в планировании и реализации связок. А умение прогнозировать, какие именно шаги приведут к конверсии, обеспечит лид.