Во Франции резко выросло количество жалоб игроков

🇫🇷 Во Франции резко выросло количество жалоб игроков

В стране, помимо регулятора ANJ, существует Омбудсмен по азартным играм (фр. Médiateur des jeux), независимый посредник, который помогает игрокам бесплатно разрешать споры с лицензированными операторами без суда. Согласно отчёту омбудсмена, в 2025:

🟢 игроки подали 1856 жалоб, что на 20% больше, чем в 2024

🟠 843 жалобы не были приняты. В 90% случаев запросы отклонялись из-за отсутствия предварительного письма от игрока к оператору, с которым у него возникли трудности

🟢 1007 жалоб были рассмотрены, 91% обработанных жалоб касался онлайн-ставок

🟠 оператор Winamax отказался от участия в 126 спорах с игроками. Количество отказов выросло вдвое с 2024 года и составило до трети всех споров с клиентами в 2025

🟢 среднее время обработки жалобы заняло 30 дней при максимально допустимом сроке в 90

🟢 процент предложений Омбудсмен вырос до 64% с 46% в 2024.

G GATE CONF ⚫️ 26-27 июня ⚫️ 7000+ участников

💌 iGaming Редакция

Чо, как вам статья?

Материалы по теме

🇬🇮 Обзор лицензии ГибралтараВ апреле 2026 Гибралтар принял новый акт по гемблингу. Главное в нем — две идеи: снизить стоимость входа для поставщиков и одновременно поставить под контроль тех, кто раньше работал на гибралтарском рынке без местной…

#идеи Data-driven подходВ жизни компании наступает момент, когда просто на чуйке овнера или руков отделов невозможно далее двигаться. Каждый более менее осознанный шаг требует анализа и оценки, так как за ним могут наступить последствия, которые…

АРБИТРАЖ КАК СОЦИАЛЬНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ 😳 Мы уже более трех лет суммарно исследуем аудиторию вебмастеров. Делали несколько волн JTBD, живые опросы на конфах, анализировали закрытые посиделки в Дискорде и много чего еще. Наибольший интерес в таких…