Спросили Sparky — заплатили больше: ИИ‑шопинг поднимает чек Walmart

Walmart сообщил, что покупатели, использующие ИИ‑ассистента Sparky в приложении, формируют корзины примерно на 35% дороже, чем те, кто им не пользуется. Sparky помогает подбирать товары, синтезировать отзывы и планировать события.

Sparky доступен через кнопку Ask Sparky с улыбающимся смайлом и помогает искать товары, собирать отзывы, планировать мероприятия вроде дня рождения, поездки на пляж или меню на неделю.

По словам нового CEO Walmart Джона Фернера, Sparky идеально вписывается в омниканальную стратегию компании, связывая цифровой запрос с офлайн‑исполнением через доставку, самовывоз или покупки в магазине, превращая взаимодействие с ИИ в реальные заказы. Президент Walmart U.S. Дэвид Гуджина добавил, что примерно половина пользователей приложения уже пробовали Sparky, а ассистент переводит поиск в формате Walmart от простого ввода ключевых слов к «коммерции намерений».

Сейчас Sparky работает только в США, но Walmart намерен масштабировать его на другие рынки и поверх существующих технологий, чтобы быстрее и дешевле разворачивать ИИ‑функции. Параллельно ритейлер развивает партнерства с OpenAI и Google, делая ставку на открытую модель сотрудничества, а не только на собственные ИИ‑разработки, как Amazon.