N1 Faces: Влад Чернов — Как строить команды, которые дают рост

Почему одни команды масштабируются и стабильно растут, а другие начинают терять деньги уже на первых объёмах — даже работая с теми же офферами и трафиком? Разница редко в инструментах. Чаще — в том, как выстроено управление: как принимаются решения, как распределяется ответственность и как команда работает с партнёрами в моменте, когда цифры начинают проседать.

В новом выпуске N1 Faces команда N1 Partners знакомит читателей с Владом Черновым, Deputy Head of Affiliates. В этом интервью Влад рассказывает, как пришёл в affiliate-маркетинг, что на практике значит управлять командой в динамичной среде, где чаще всего теряются деньги при масштабировании, и какие принципы помогают выстраивать команды, которые действительно дают рост.

Влад Чернов
Deputy Head of Affiliates, N1 Partners

Как ты пришёл в affiliate-маркетинг и в какой момент понял, что хочешь развиваться именно в этой сфере?

Я пришел в индустрию в 2020 году. До того как полностью погрузиться в affiliate-направление, успел попробовать себя в разных ролях — от Customer Support Manager до операционного директора. Это дало мне широкий взгляд на процессы, управление командами и то, как в целом устроен бизнес изнутри.

Со временем мне захотелось глубже понять affiliate-направление: как заключаются сделки, как ведётся трафик на казино-продукты и с какими источниками работают партнёры. Когда появилась возможность перейти именно в affiliate-сферу, 

Как ты оказался в N1 Partners и что стало для тебя решающим фактором при принятии решения?

Когда я только начинал путь в affiliate-маркетинге, я внимательно изучал рынок и всегда следил за N1 Partners: за позиционированием компании и брендами, которые стабильно размещены в топе. Я также наблюдал за командой и видел в ней настоящих профессионалов своего дела, с которыми хотелось бы работать и у которых можно многому научиться.

Решающими для меня стали сильный бренд-портфель и возможность самому выбирать направление развития — как с точки зрения команды, так и с точки зрения источников трафика. Кроме того, для меня было принципиально важно присоединиться к компании, где ценят новые идеи и готовы поддерживать инициативу сотрудников. Именно это я всегда считал важной частью профессионального роста.

Что в управлении командой сложнее: масштабировать результат или развивать саму команду?

Сложнее всё-таки масштабировать результат.

Поэтому и нам, и самим affiliate-командам часто труднее именно удерживать и наращивать показатели, потому что с обеих сторон нужно постоянно следить за ключевыми метриками и быстро адаптироваться к изменениям.

При этом развитие людей — это непрерывный процесс. Мы постоянно ищем инструменты, которые помогают упростить процессы, сократить объём задач, выполняемых вручную, и сделать ежедневную работу эффективнее. Постепенно внедряем AI и во внутренние процессы, чтобы усиливать скорость и качество работы.

Какие качества ты считаешь ключевыми для сильного affiliate-менеджера сегодня?

В первую очередь — сильные коммуникационные навыки. Это особенно важно уже на этапе первого контакта с партнёром. Очень многое зависит от того, как выстроено общение с самого начала: нередко именно первые сообщения определяют, ответит тебе партнёр или нет.

В нашей сфере критично выстраивать доверительные отношения, потому что в конечном итоге все работают на общий результат.

Отдельно я бы выделил глубокое понимание аналитики. Affiliate-менеджер должен разбираться не только в базовых метриках вроде среднего чека или ROAS, но и в вопросах окупаемости, качества трафика и общей эффективности кампаний.

И, конечно, мультизадачность. Сегодня без этого сложно. У нас более 10 брендов, мы принимаем трафик из разных источников и работаем не только с классическим Facebook, но и с другими сорсами, постоянно тестируя новые потоки и гипотезы вместе с партнёрами.

Как рост команды влияет на качество работы с партнёрами и что ты считаешь критически важным, чтобы сервис не проседал при масштабировании?

Рост команды и уровень подготовки менеджеров — это фундамент, на котором строится вся дальнейшая работа. Мы очень внимательно подходим к подбору специалистов и делаем акцент на аналитике и понимании источников трафика, потому что это напрямую влияет на возможности масштабирования.

Но по мере роста команды всё большую роль начинают играть процессы. Важно, чтобы внутри была прозрачная система: единые стандарты работы, общее понимание целей и ключевых метрик, понятная логика взаимодействия с партнёрами. Это позволяет сохранять стабильное качество сервиса даже при увеличении объёмов.

При этом уровень команды остаётся критичным. Сильные специалисты задают планку и формируют общий подход к работе. Именно за счёт этого удаётся масштабироваться без просадки по качеству.

Какие «подводные камни» чаще всего возникают в работе с партнёрами и где команды чаще всего теряют деньги?

Чаще всего деньги теряются в момент масштабирования, когда на объёме начинает проседать качество. Один из типичных примеров — неверно выбранная стратегия: когда в рост уводят все Ad Set’ы (группы объявлений внутри одной рекламной кампании) подряд, а не только те, которые уже “зацепились” и показали лучший CTR и EPC на стороне партнера, а также сильные результаты по активности игрока и окупаемости на стороне рекламодателя.

Второй важный момент — выбор оффера. Не всегда есть смысл гнаться за оффером, где CPA выше на 10–15%, если при этом конверсия ниже. На дистанции это напрямую влияет на финальный результат и может оказаться менее выгодным решением.

Со своей стороны мы всегда стараемся подбирать оффер, который лучше всего конвертит здесь и сейчас под конкретный источник трафика. При необходимости можем показать реальные доказательства по конверту и помочь выйти на максимально сильные условия из доступных на рынке.

Как ты выстраиваешь отношения с ключевыми партнёрами, чтобы они не просто оставались, а росли вместе с вами?

Я придерживаюсь персонализированного подхода и стараюсь выстраивать с партнерами доверительные отношения с расчётом на длинную дистанцию.

Мы находим win-win-условия и тестируем разные подходы и гипотезы. Я уверен, что при правильной стратегии и грамотном выборе оффера можно прийти к взаимному успеху и выстроить действительно сильное партнерство.

Что помогает тебе сохранять фокус и принимать решения в условиях постоянного давления и высокой ответственности?

Сохранять фокус в таких условиях мне помогают приоритизация и грамотное управление собственными задачами. Важно объективно оценивать ситуацию, перепроверять информацию и принимать решения на основе фактов, сохраняя холодную голову и не полагаясь на эмоции.

Такой подход позволяет мне эффективно работать под давлением, быстро адаптироваться к изменениям и спокойно брать ответственность за принятые решения.

Если бы не iGaming… 

Если бы я не работал в iGaming, у меня, скорее всего, было бы несколько сценариев развития. Первый — маркетинг в другой индустрии, где я мог бы применить накопленный опыт. Второй — возвращение в операционное управление с фокусом на построение процессов в high-risk-среде.

У меня уже есть сильная база в оптимизации процессов и управлении людьми, и я уверен, что смог бы получать удовольствие от такой работы и дальше. В любом случае для меня было бы важно оставаться в среде с высоким темпом, высоким уровнем ответственности и интересными задачами.

ТОП-3 блиц 

Какие ошибки чаще всего мешают расти affiliate-командам?

• Неправильно-выбранная стратегия и гонка за высокими ставками.
  Часто команды выбирают офферы только по размеру ставки и не учитывают конверсию, хотя именно она на дистанции приносит больше результата, чем высокий CPA без стабильного конверта.

• Недостаток коммуникации с менеджером.
  Иногда команды без предупреждения останавливают трафик и делают поспешные выводы, не разбираясь глубже в ситуации. При этом причина может быть не в отсутствии конверсии, а, например, в некорректной настройке постбеков.

• Смешивание трафика с разных источников без сегментации.
  Такие потоки важно заранее согласовывать с менеджером и сегментировать, чтобы не терять качество и корректно анализировать эффективность кампаний.

На что ты в первую очередь обращаешь внимание, когда оцениваешь партнёра?

• Соответствие ЦА и качество трафика.
  Важно, чтобы партнер приводил качественный трафик, который соответствует нашей целевой аудитории и проходит внутренние бенчмарки по окупаемости. Это напрямую влияет на возможности дальнейшего масштабирования.

• Гибкость и готовность к сотрудничеству.
  Для меня важно, насколько партнёр умеет быстро адаптироваться к изменениям и искать win-win-решения.

• Прошлый опыт работы с партнером.
  Я смотрю на статистику, на результаты в других кампаниях и на то, насколько последовательно партнёр выполняет договорённости.

 Какие факторы сильнее всего влияют на окупаемость трафика сегодня?

• Стоимость привлечения игрока и удержание.
  Сейчас стало сложнее находить рабочие подходы к привлечению пользователя и затем удерживать его в продукте.

• Оптимизация воронки и лендингов.
  Даже качественный трафик может не дойти до страницы регистрации, если воронка слишком длинная или сложная.

• Постоянная оптимизация кампаний и корректировка ставокю
  Ежедневный контроль метрик и быстрая адаптация к изменениям — как со стороны партнёра, так и со стороны рекламодателя — сегодня критически важны для окупаемости.

Сотрудничество с N1 Partners

Чтобы обсудить запуск, подобрать условия под свой трафик или протестировать оффер, можно связаться с Владом напрямую.

N1 Partners — мультибрендовая партнерская программа и прямой рекламодатель, объединяющий 14+ казино и betting-брендов с высоким LTV и показателями Reg2Dep до 70% в Tier-1 GEO.

N1 Partners предлагает конкурентные условия для топ-партнеров, включая CPA до €650-700 и RevShare до 45%, обеспечивая стабильные и масштабируемые результаты.

Более 14 000 партнеров выбирают N1 Partners за прозрачность, гибкость и фокус на долгосрочном сотрудничестве, подкрепленный сильным продуктовым портфелем и развитой системой ретеншена.