«Интерфакс»: ЦБ предложил обязать цифровые платформы возвращать деньги на ту же карту, с которой платил покупатель

Банк России предлагает закрепить в законе правило для посреднических цифровых платформ — маркетплейсов, сервисов объявлений и других площадок, через которые покупатель находит продавца. При возврате деньги должны приходить на то же платежное средство, с которого покупатель платил, например на банковскую карту. Исключение — если покупатель сам указал другое платежное средство или расчетный счет. Об этом 6 ноября со ссылкой на источник, знакомый с предложениями регулятора, сообщил «Интерфакс», Sostav пересказал новость. Предложения ЦБ направил в Минэкономразвития. Какой закон предлагают изменить, в обеих публикациях не сказано, текста поправок там нет.

Почему ЦБ это предлагает

Цифровые платформы, в том числе маркетплейсы, иногда отправляли возвраты не на карту покупателя, а на анонимный электронный кошелек в своем дочернем банке, пишет «Интерфакс». Некоторые покупатели даже не знают, что для них открыли кошелек, и не видят возвратов. Об этом ранее говорил Алексей Чирков, начальник управления регулирования в службе ЦБ по защите прав потребителей. Без идентификации владельца деньги с такого кошелька нельзя перевести другому человеку или вывести на свой банковский счет. Остаток на нем не может превышать 15 тыс. ₽, операции — 40 тыс. ₽ в месяц, а платить можно за покупки у компаний и ИП. «Эти деньги просто так вывести нельзя себе на карту, их можно только потратить заново», — говорил Чирков.

Что еще предлагает ЦБ

Регулятор хочет распространить на платформы правила продажи финансовых продуктов, которые уже действуют для финансовых организаций, и взять платформы под свой надзор. Весной 2025 года ЦБ в письме уже рекомендовал банкам возвращать деньги на ту же карту, с которой шла оплата, но сейчас этот порядок не обязателен. Когда правило может заработать, в публикациях не сказано. Сроки возврата денег в них тоже не обсуждаются. Для контекста: по закону о защите прав потребителей при отказе от товара, купленного дистанционно, деньги должны вернуть не позднее 10 дней со дня требования.

Кого это касается

В реестре цифровых платформ Минэкономразвития, который приводит «Интерфакс», — Ozon, Wildberries, Avito, «Яндекс Маркет», Lamoda, AliExpress и другие сервисы. Позиций платформ и министерства в публикациях нет.

Где источники расходятся

Новость держится на одном анонимном источнике «Интерфакса», Sostav его пересказывает. «Интерфакс» добавляет, что правило будет действовать «при всех безналичных расчетах». Касается ли оно расчетов за пределами платформ, из текста неясно, а Sostav этой фразы не приводит. Расходятся издания и в частоте: по «Интерфаксу», платформы отправляли деньги на кошельки «иногда», по Sostav — «нередко».

Что это значит для бизнеса

Если продаете на маркетплейсах, возврат проводит платформа, но вопросы покупателей придут к вам. Объясняйте в карточках и ответах на отзывы, куда и в какой срок приходят деньги. Если у вас свой интернет-магазин, проверьте с банком-эквайером, что возврат уходит на карту оплаты без ручных операций: именно такой порядок ЦБ уже рекомендует банкам. Если вы платформа или агрегатор со своим кошельком, заранее посчитайте, как изменятся остатки на нем, если возвраты уйдут на карты.