Понижение CostPerReg & CostPerDep при помощи фейкового анонса

📉 Понижение CostPerReg & CostPerDep при помощи фейкового анонса

В недавнем посте мы упоминали эксперимент, который называем «фейковый анонс». Сейчас расскажем о нем подробнее.

🚨 Проблематика

В рекламных креативах часто используются узнаваемые игры, которых на продукте нет. В итоге возникает следующая ситуация: игрок кликает на креатив вне сайта, проходит воронку, попадает на продукт и пытается найти игру. Если игры нет — он может отказаться от регистрации (или зарегистрироваться, но отказаться от депозита).

Что мы заметили: когда по такой воронке идет большой объем трафика, растет количество обращений в саппорт с закономерным вопросом: «А где конкретная игра?» Также увеличивается доля игроков, которые делают self-exclude.

При этом, анализируя сессии игроков, мы заметили паттерн:
регистрация → отказ от депозита → поиск игры с креатива → игра не найдена → self-exclude.
Показатели окупаемости трафика по воронке и так были удовлетворительными, но у нас появилась идея, как сделать их еще лучше.

💡 Гипотеза

У нас появилась гипотеза:
если пользователям, которые пришли по игровой воронке, показывать отдельный баннер с анонсом игры, то мы сможем снизить CostPerReg и CostPerDep.

Идея была такой: если игрок выпал из CJM регистрация → первый депозит и пошел изучать сайт, то подобный баннер сможет вернуть его обратно в целевой сценарий и доконвертировать в регистрацию/депозит.

🧑🏼‍💻 Описание А-В теста

Мы получили воронку с хорошими показателями и решили выделить на нее дополнительный бюджет.
Трафик из этой воронки разделили на две группы.

Контрольная группа: стандартный CJM нового игрока: модалка регистрации → модалка депозита.
Тестовая группа: тот же CJM, но на сайте размещался баннер Coming soon + название игры + таймер на 2 дня.

После 5 депозитов баннер для игрока исчезал. Саппорт также получил небольшой регламент на случай вопросов со стороны пользователей.

Ключевые метрики: CostPerReg и CostPerDep.

🔥 Результат

В рамках A/B-теста было отлито трафика на 150 тысяч EUR.

Тестовая группа:
CostPerReg: 85 EUR
CostPerDep: 221 EUR

Контрольная группа:
CostPerReg: 94 EUR
CostPerDep: 241 EUR

Как показал тест, у тестовой группы показатели CostPerReg и CostPerDep оказались ниже.
Также мы заметили, что 22% игроков из тестовой группы, которые ранее закрыли регистрацию, позже завершили ее после тапа по баннеру с анонсом.

🫡 Вывод

При этом выводы не такие однозначные, как может показаться на первый взгляд.

1️⃣ A-B тест был проведен только на одной воронке с большим объемом закупки. По-хорошему, подобный эксперимент стоило бы повторить еще 3–4 раза на сопоставимых объемах, но на практике крупный бюджет под конкретную игровую воронку выделяется не так часто.

2️⃣ Воронки регулярно меняются. Сценарий, при котором одна воронка живет долго — скорее исключение, чем правило. На практике они могут запускаться и сворачиваться в течение месяца, поэтому постоянно дергать команды с просьбой добавить или убрать баннер — не самая удобная история.

3️⃣ Проект должен технически уметь идентифицировать игроков по воронке на входе и корректно делить их на группы.

Но, тем не менее, результат A-B теста мы получили. И, когда появляется подходящая возможность, продолжаем практиковать подобные эксперименты.

Подписывайтесь на @igamingceo