Реактивация бездеперов при помощи бездепа

💳 Реактивация бездеперов при помощи бездепа

На нашем продукте есть бонус за верификацию почты и телефона — фактически бездепозитный. Этот бонус дает нам высокий % верификации, однако много игроков забирает бонус и уходит с продукта, так и не сделав депозит.

Мы решили запустить кампанию, цель которой вернуть таких игроков и заставить их внести первый депозит.

💡 Описание идеи

Мы предложили игрокам новые бездепозитные фриспины с небольшим вейджером, но с условием: вывести выигрыш можно только после первого депозита.

При этом, на депозит также накладывается вейджер х3. Т.е. игрок после отыгрыша бонуса и депозита будет вынужден оставаться в игре.

Сложность эксперимента заключалась в том, что у нас нет технического решения под такую кампанию. Мы протегировали игроков из тестовой группы и дали саппорту регламент, как с ними работать.

🧑🏼‍💻 Эксперимент и результат

Мы отобрали 100 человек, которые подходят под следующие условия:

— Игрок использовал бонус за верификацию;
— Бонус был использован не более чем месяц назад (чтобы в эксперименте участвовали относительно новые игроки, которые еще помнят, что мы за продукт)
— Игрок не совершал депозитов.

Через 5 дней после старта:

— В тестовой группе (экспериментальный бонус) депозит сделали 18 игроков из 50,
— В контрольной (стандартная реактивационная кампания) — только 8 из 50.

Через 2 недели сумма депозитов в тестовой группе оказалась на 7% выше, а GGR — на 3%.

✅ Вывод

Эксперимент показал, что даже «холодных» игроков можно конвертировать, если грамотно связать бонус и ограничение вывода.

Но есть нюансы:

— Маленькая выборка. Если ее увеличить — риски вырастут (много игроков, которые играли за наши деньги — получают еще бесплатных денег для игры и не факт, что они совершат депозит).
— Высокая нагрузка на саппорт. Мы получили 20 обращений на 50 игроков по поводу выводов. Если увеличивать выборку — нужно тщательно продумать коммуникацию с игроками через фронт или же быть готовым к наплыву обращений.

На текущий момент мы решили не проводить повторный эксперимент на бездеперах, однако использовать механику в рамках реактивации депозитеров — идея интересная и мы к ней еще вернемся.

Подписывайтесь на @igamingceo