Во Франции резко выросло количество жалоб игроков

🇫🇷 Во Франции резко выросло количество жалоб игроков

В стране, помимо регулятора ANJ, существует Омбудсмен по азартным играм (фр. Médiateur des jeux), независимый посредник, который помогает игрокам бесплатно разрешать споры с лицензированными операторами без суда. Согласно отчёту омбудсмена, в 2025:

🟢 игроки подали 1856 жалоб, что на 20% больше, чем в 2024

🟠 843 жалобы не были приняты. В 90% случаев запросы отклонялись из-за отсутствия предварительного письма от игрока к оператору, с которым у него возникли трудности

🟢 1007 жалоб были рассмотрены, 91% обработанных жалоб касался онлайн-ставок

🟠 оператор Winamax отказался от участия в 126 спорах с игроками. Количество отказов выросло вдвое с 2024 года и составило до трети всех споров с клиентами в 2025

🟢 среднее время обработки жалобы заняло 30 дней при максимально допустимом сроке в 90

🟢 процент предложений Омбудсмен вырос до 64% с 46% в 2024.

G GATE CONF ⚫️ 26-27 июня ⚫️ 7000+ участников

💌 iGaming Редакция