Беттинг, NFL и наличные: что нужно понимать про iGaming в Мексике

Недавно у нас в офисе был наш кантри маркетолог по Мексике (а через пару недель уже мы приехали к нему на SiGMA в Мехико 🙂

Пользуясь случаем, задал ему несколько вопросов. Без глобальных прогнозов, но про то, как рынок устроен изнутри и что важно понимать, если работаешь с Мексикой.

– Ты вообще веришь в беттинг в Мексике как в большой рынок или казино еще долго будет доминировать?

Беттинг – это уже большой рынок, особенно онлайн. По некоторым данным, на него приходится больше половины мексиканского онлайн-гэмблинга. Но я бы не противопоставлял его казино.

Сейчас в Мексике спортсбук хорошо работает на привлечение, а казино на ретеншен. Мы подтвердили это во время ЧМ: по сравнению с другими странами операторы в Мексике увидели более сильный прирост FTD. И это можно использовать для кросс-сейла между двумя продуктами.

– Насколько американская культура реально влияет на беттинг в Мексике?

Это происходит, но не так сильно, как может казаться. В основном влияние чувствуется в спорте и развлечениях, но назвать Мексику мини-США точно нельзя.

Да, в стране около 40 млн фанатов NFL – это крупнейшая фанбаза за пределами США. Баскетбол тоже популярен. Но все, что касается платежек, потребления медиа, культуры и болевых точек, уже другое. Поэтому просто взять американскую кампанию и перевести ее на испанский не получится.

– NFL в Мексике действительно может конкурировать с футболом по интересу?

По общему объему – нет, в отдельных случаях – да. За футболом следят больше 75% спортивных фанатов, плюс он выигрывает за счет забитого календаря: Liga MX, Лига чемпионов, европейские чемпионаты, сборная, ЧМ. У NFL все иначе: основное внимание концентрируется вокруг плей-офф и Super Bowl. И эти события никак нельзя игнорировать.

– Есть ли у мексиканцев лояльность к одному оператору или они легко переключаются между несколькими?

Я бы разделял лояльность и эксклюзивность. Все знают, что у игроков обычно установлено минимум два приложения, и они реально ими пользуются: сравнивают бонусы, коэффициенты, рынки, игры и вывод денег.

То есть сам факт регистрации еще не значит, что ты выиграл клиента. Мексиканец вполне может быть лоялен нескольким брендам одновременно. Поэтому главная задача – стать приложением, которое он открывает первым.

– Что в Мексике сильнее всего влияет на выбор бренда: бонусы, доверие, продукт или маркетинг?

Тут все логично: маркетинг и бонусы приводят игрока, но удерживают его продукт и доверие. Для мексиканцев большой бонус очень быстро теряет значение, если неудобно депать или с выводом непонятно, что происходит. Да, маркетинг может выиграть первую битву, все следующие уже должен выигрывать продукт.

– Что иностранные операторы чаще всего неправильно понимают про мексиканского игрока?

Они часто путают перевод с локализацией. У Мексики свой спортивный календарь, юмор, медиапривычки и свои триггеры доверия. Есть много примеров брендов, которые пытались быстро мексиканизироваться и в итоге только сделали хуже.

И еще один момент: mobile-first здесь совсем не означает card-first. Наличные все еще очень важны, а уровень доверия к банкам не такой высокий. Хотя постепенно это начинает меняться. Если сейчас проехаться по Мехико, весь город в рекламе Plata – и интерес людей к таким продуктам растет.