OpenAI открыл бета-версию Businesses in ChatGPT: что получают компании, кто может подключиться и при чем тут реклама

10 ноября OpenAI открыл бета-версию Businesses in ChatGPT — инструментов для компаний внутри чат-бота. В кабинете Business Hub компания подтверждает права на свой профиль в ChatGPT, обновляет сведения о себе, загружает товарные фиды с ценами и наличием и смотрит статистику. Второй продукт, Business Agents, — собственный агент компании, с которым пользователь переписывается прямо в ChatGPT. Агентов пока запускают только интернет-магазины и онлайн-сервисы из США с сайтом.

Что видно в статистике

Business Hub показывает данные за последние 28 дней. Для онлайн-бизнеса упоминание засчитывается, когда ChatGPT ссылается на сайт компании, одно название бренда не считается. Для местного бизнеса — когда ChatGPT показывает его точку в ответе. Еще видно, сколько раз переходили на сайт, и общие темы ответов, где ChatGPT упоминал или цитировал компанию. Отдельных запросов пользователей эти темы не раскрывают, а переписки компании не получают, сообщает OpenAI. Данные сводные и появляются, только когда разговоров набирается достаточно.

Как работает агент

Когда компания попадает в ответ ChatGPT, пользователь может открыть ее профиль, а если у компании есть агент — начать с ним разговор: сравнить товары, задать уточняющие вопросы. Агент отвечает по данным, которые загрузила компания, разговор помечен и идет отдельно от ответов самого ChatGPT. По данным The Next Web, агент обязан сообщать, что он ИИ, держать цены точными и не давить на покупателя, а покупка и передача личных данных требуют явного согласия пользователя. Пока покупателя отправляют на сайт бренда, платежи через агентов OpenAI строит вместе с Visa, пишет издание.

При чем тут реклама

Агента можно продвигать: компания делает его посадочной для рекламы в ChatGPT, такие размещения помечены как спонсорские. Формат продолжает Sponsored Agents, которые OpenAI тестирует с сентября. В справке OpenAI сказано, что реклама не влияет на независимые ответы ChatGPT, а сам профиль не гарантирует компании больше видимости. Рекламный бизнес OpenAI, по данным The Next Web, в августе вышел на темп больше $1 млрд в год и насчитывает 100 тыс. рекламодателей. Аудиторию ChatGPT OpenAI оценивает в 1,2 млрд человек в неделю.

Кто может подключиться

По справке OpenAI, забрать профиль или добавить компанию можно там, где работает ChatGPT и поддерживается обязательная проверка; доступность зависит от страны и типа бизнеса. Местные магазины и рестораны пока могут забрать только существующую карточку в США. России и Беларуси в списке стран, где работает ChatGPT, нет. Казахстан, Узбекистан, Армения и Грузия в нем есть, но это условие необходимое, а не достаточное. Публиковать правки, смотреть статистику и создавать агента можно только после проверки личности через сервис Persona. Для нее может понадобиться удостоверение личности и документы о регистрации бизнеса. Рекламный аккаунт и договор Enterprise для этого не нужны. Клиенты Enterprise и рекламодатели могут подключиться через менеджера OpenAI, магазины на Shopify — из Business Hub или админки Shopify. Дальше OpenAI планирует расширить сервис на новые рынки и категории бизнеса.

Что это значит для арбитражников и маркетологов

Если у компании есть сайт и она из страны, где доступен ChatGPT, попробуйте забрать профиль в Business Hub. После проверки через Persona откроется статистика ссылок на сайт и переходов, если разговоров наберется достаточно. Темы покажут, в каких ответах ChatGPT ссылается на сайт: это не запросы пользователей, но от них можно отталкиваться в контенте под ИИ-выдачу. Если вы ведете рекламу американского магазина в штате или с доступом к его Business Hub, протестируйте агента как посадочную для рекламы в ChatGPT. Заодно загрузите фид с актуальными ценами и наличием. Компании из России подключиться не могут: страны нет в списке OpenAI.