Вместо поддержки — нейросеть: Meta расширила ИИ-помощника в Ads Manager на новые рынки
У рекламодателей, которые месяцами ждали ответа от живой поддержки Meta, появился новый собеседник — и, судя по данным беты, он работает.
Нейросеть внутри Ads Manager теперь отвечает на вопросы о кампаниях, дает персональные рекомендации и снижает стоимость результата на 12%. С апреля 2026 года он стал доступен рекламодателям и агентствам на рынках Европы, Ближнего Востока, Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки с поддержкой местных языков.
Что умеет ИИ-ассистент
Инструмент появился в Менеджере рекламы в прошлом году как замена очереди технической поддержки Meta — заведомо перегруженной и медленной. В расширенной версии он может:
- Отвечать на вопросы о производительности рекламных кампаний в режиме реального времени
- Решать типовые проблемы с аккаунтом без участия живого сотрудника поддержки
- Формировать персонализированные рекомендации на основе данных конкретного рекламодателя
- Оценивать кампании по показателю «Оценка возможностей» (Opportunity Score) и предлагать точечные оптимизации
Данные из закрытого тестирования
Meta привела конкретные цифры по результатам бета-тестирования:
- Рекламодатели решали типовые проблемы с аккаунтом на 20% эффективнее при использовании ИИ-ассистента
- Рекламодатели из сегмента малого бизнеса, применявшие рекомендации на основе «Оценки возможностей», фиксировали снижение стоимости целевого действия на 12%
Контекст: зачем это нужно Meta
Поддержка Meta для рекламодателей — один из главных источников раздражения для бизнеса: ответа от живого специалиста нередко ждут неделями, а форумы Meta Business Help завалены однотипными вопросами. ИИ-ассистент напрямую закрывает этот пробел, обрабатывая типовые обращения автоматически — и заодно сокращает нагрузку на команду поддержки самой компании.
Параллельно это укрепляет позиции Meta среди рекламодателей: конкурирующие платформы (Google Ads, TikTok for Business) также активно внедряют ИИ-функции в рекламные кабинеты, и Meta не может позволить себе отставать.
Самостоятельная оптимизация рекламных кампаний с помощью ИИ-рекомендаций — задача, которую раньше решали только опытные медиабайеры или дорогие агентства. Снижение стоимости целевого действия на 12% в рамках беты — цифра скромная, но не нулевая. Главное — начать пользоваться функцией раньше конкурентов, пока алгоритм еще «щедрее» к новым пользователям инструмента.
Материалы по теме
Вставить свои 5 копеек: