Вместо поддержки — нейросеть: Meta расширила ИИ-помощника в Ads Manager на новые рынки

Нейросеть внутри Ads Manager теперь отвечает на вопросы о кампаниях, дает персональные рекомендации и снижает стоимость результата на 12%. С апреля 2026 года он стал доступен рекламодателям и агентствам на рынках Европы, Ближнего Востока, Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки с поддержкой местных языков.

Что умеет ИИ-ассистент

Инструмент появился в Менеджере рекламы в прошлом году как замена очереди технической поддержки Meta — заведомо перегруженной и медленной. В расширенной версии он может:

• Отвечать на вопросы о производительности рекламных кампаний в режиме реального времени
• Решать типовые проблемы с аккаунтом без участия живого сотрудника поддержки
• Формировать персонализированные рекомендации на основе данных конкретного рекламодателя
• Оценивать кампании по показателю «Оценка возможностей» (Opportunity Score) и предлагать точечные оптимизации

Данные из закрытого тестирования

Meta привела конкретные цифры по результатам бета-тестирования:

• Рекламодатели решали типовые проблемы с аккаунтом на 20% эффективнее при использовании ИИ-ассистента
• Рекламодатели из сегмента малого бизнеса, применявшие рекомендации на основе «Оценки возможностей», фиксировали снижение стоимости целевого действия на 12%

Контекст: зачем это нужно Meta

Поддержка Meta для рекламодателей — один из главных источников раздражения для бизнеса: ответа от живого специалиста нередко ждут неделями, а форумы Meta Business Help завалены однотипными вопросами. ИИ-ассистент напрямую закрывает этот пробел, обрабатывая типовые обращения автоматически — и заодно сокращает нагрузку на команду поддержки самой компании.

Параллельно это укрепляет позиции Meta среди рекламодателей: конкурирующие платформы (Google Ads, TikTok for Business) также активно внедряют ИИ-функции в рекламные кабинеты, и Meta не может позволить себе отставать.