С 12 августа Яндекс начнет учитывать отзывы из Яндекс Карт при расчете рейтинга интернет-магазинов в Поиске

Чтобы дать покупателям больше информации об интернет-магазинах, с помощью алгоритмов машинного обучения мы проанализировали отзывы в Яндекс Картах, определили те, которые относятся к онлайн-покупкам, и будем учитывать их в рейтинге магазинов в Поиске.

Обновлённый рейтинг постепенно появится у всех интернет-магазинов. Первыми станут магазины из категории «Товары для дома» — отзывы из Карт начнут учитываться при расчёте их рейтинга в Поиске уже с 12 августа. На следующем этапе обновление вступит в силу для интернет-магазинов бытовой техники и электроники и товаров для строительства и ремонта, а после этого — в других категориях.

Сообщают у себя в блоге. Кажется стоимость отзывов на Яндекс Карты вырастит еще больше 🤭

Могу предположить, чтобы Яндекс учитывал ваши отзывы при расчете рейтинга вашего ИМ, помимо самого названия товара и его описания, они должны содержать в себе также следующие слова:
— доставка
— доставили
— пришел
— приехал
— в срок
— посылка
— коробка
— аккуратно
— упакована
— быстро
— забрал(а)
— и тд..

Лайфхак, чтобы быстро собрать список таких слов, можете просто спарсить отзывы с крупного ИМ и составить мешок слов 🤫

То есть в ваших отзывах необходимо сделать акцент на доставке ваших товаров. Для этого на сайте должен быть идеально закрыт данный интент, и вот как это можно сделать 👇

1. В карточках товаров должны быть указаны сроки и стоимость доставки товара с учетом выборного пользователем города (если на сайте есть возможность выбрать город) + данные должны меняться в зависимости от выбранного пользователем города (чем меньше будут эти данные по сравнению с конкурентами — тем лучше).

2. Также 100% должна быть бесплатная доставка, просто заложите ее в стоимость ваших товаров с учетом всех дополнительных расходов, либо сделайте ее бесплатной от определенной суммы заказа (здесь можно добавить блок с сопутствующими товарами, чтобы пользователи могли докинуть товары в заказ и сделать его доставку бесплатной не выходя со страницы оформления заказа).

3. При оформлении заказа доставкой, у пользователя должна быть возможность выбрать ближайшее для него почтовое отделение. Для этого просто настройте через API получение всех актуальных адресов почтовых отделений из любого картографического сервиса, а также курьерских служб, с которыми вы работаете + там же должна быть информация по стоимости и срокам доставки (в зависимости от выбранного пользователем адреса внутри его города).

Также поработайте над UX, здесь я имею ввиду предоставить максимальный удобный интерфейс при оформлении пользователем товара с доставкой 👇

1. Указать адрес проживания (чтобы на основе этих данных ваша система автоматически предложила ближайшие адреса для доставки с ее сроками).

2. Выбрать адрес доставки из списка + добавить возможность ввода текста, при котором данный список будет сразу же сужаться, важно — поиск должен учитывать ошибки и опечатки пользователя, а также ввод русских букв на английской раскладке.

3. Подключите трекинг посылки прямо на вашем сайте, для этого также придется поработать с API и в реальном времени (или раз в сутки, например ночью, чтобы не создавать нагрузку на ваш сервер) делать запрос к почте для получения данных и статуса заказа для дальнейшего их вывода пользователю на вашем ИМ.

4. Добавьте динамическую карту, которая будет меняться при выборе адреса доставки пользователем, а также на которой можно будет выбрать пункт выдачи товара и данные с карты подтянутся в поля на странице оформления заказа.

5. Добавьте возможность выбора экспресс доставки (и ее сроки) — для некоторых пользователей это действительно важно, даже если это будет дороже.

6. Добавьте уведомления об изменении статуса доставки товара для пользователя. Посылка покинула сортировочный центр? — Отправьте письмо на почту пользователю. Посылка прибыла в пункт выдачи? — Отправьте письмо на почту пользователю.

Продолжать можно еще долго, но это самая база про доставку, которая должна быть в вашем ИМ 😉

#яндекс #serm #ux #им