Support specialist в Dolphin

Dolphin — IT-компания, которая занимается разработкой продуктов в области автоматизации онлайн-маркетинга.

Мы создаем собственный браузер, программы по упрощению работы с Facebook Ads и TikTok Ads. За последние два года нашим софтом стали пользоваться более 804 000 маркетологов (по состоянию на 14.04.2023) по всему миру, и каждому из них мы помогаем сэкономить несколько часов в день.

Обязанности:
Обработка входящих обращений от клиентов в чате
Ответы в чате на вопросы пользователей
Помощь в возникающих проблемах у пользователей
Консультация по продукту
Ведение работы в CRM системе
Регистрация обращений клиентов
Управление заявками клиентов
Помощь через программы удаленного доступа

Требования:
Хорошее знание рекламного инструментария Facebook , опыт работы в роли Медиабайера, арбитражника
Опыт работы в поддержке от 1 года
Опыт работы с ПК на продвинутом уровне
Опыт работы с CRM системами и софтом для онлайн поддержки

Условия:
- Безопасную рабочую среду:
Мы равняемся на европейские гуманистические ценности и выстраиваем современную корпоративную культуру
Наша главная ценность - люди важнее технологий!

- Драйвовую и идейную команду единомышленников:
У нас молодая проактивная команда нацеленная на результат
В компании царит атмосфера стартапа, минимум бюрократии, гибкие стандарты, все общаются на ты:)

- Работу с перспективным международным продуктом:
Наши клиенты - иностранный рынок: Бразилия, США, Вьетнам, Европа
Потенциал роста проекта в 5 раз от текущего состояния по всем ключевым показателям

- Удобство:
Remote-only. У нас распределенная команда со всего мира, но это не мешает нам поддерживать теплые отношения. В этом нам помогают онлайн-игры, квесты и мероприятия вроде Random coffee.
Гибкое начало-конец рабочего дня
Мы ценим опыт и навыки каждого кандидата, поэтому уровень заработный платы готовы обсуждать индивидуально.