Meta тестирует автоответы в директ по ключевым словам в комментариях к рекламе

Рекламодатель задает до пяти слов-триггеров: человек пишет такое слово под промо-постом и получает автоматическое сообщение в директ. Опцию назвали Reply to Keywords, в рекламном кабинете ее первым заметил специалист по рекламе Meta Джон Лумер (Jon Loomer).

Как это работает. Механика знакома по органике: автоответы по ключевым словам уже жили в автоматизации входящих и в наборе Meta Business Agent. Новое здесь — привязка к платному посту прямо на этапе настройки объявления. Прием «напиши WINNING в комментариях, и я пришлю подробности» больше не требует ручного разбора ветки: креатив зовет комментировать, система сама уводит человека в переписку.

Что меняется для рекламы. Комментарий под объявлением работает уже не как сигнал вовлеченности, а как точка входа в диалог. Для Meta это продолжение линии на мессенджеры: в переписке дешевле удерживать контакт и доводить до заявки, чем гонять трафик на внешнюю посадочную. Побочный эффект — комментарии под рекламой набирают объем, а сам пост получает вовлеченность, которую алгоритм читает как интерес.

Где границы теста. Опцию видят не все, и работает она только в рекламе Instagram — для Facebook ее нет. Потолок в пять ключевых слов ограничивает сегментацию: разнести по разным офферам десяток вариантов не выйдет. Логика ответа простая, подстановка одного шаблона. Полноценный диалог остается за отдельными инструментами Meta.