ЦБ: часть магазинов забрала покупателей маркетплейсов, но падение онлайн-продаж не перекрыла

В августе и сентябре обороты интернет-торговли снизились из-за повреждений складской инфраструктуры маркетплейсов и сложностей с логистикой, говорится в обзоре Банка России «Региональная экономика». Часть покупателей ушла в обычные магазины, но традиционная розница падение онлайн-продаж полностью не компенсировала. Обзор построен на октябрьском опросе 11,5 тыс. предприятий, его пересказывает «Интерфакс».

Что пишет ЦБ

Из-за более долгой доставки на маркетплейсах розничные компании в разных регионах сообщали о росте продаж в магазинах. В Центральном федеральном округе отдельные ретейлеры отметили рост продаж одежды в офлайне, в том числе из-за временных сложностей маркетплейсов, а их онлайн-продажи снизились. В Волго-Вятском макрорегионе спрос на стройматериалы немного снизился, но часть ретейлеров отметила рост продаж в магазинах на фоне проблем онлайн-площадок. Общий оборот розницы, по данным Росстата, в августе вырос на 3,3% год к году — медленнее, чем в июле, когда рост составил 5,3%.

Что случилось со складами

В августе беспилотники атаковали склады Wildberries и Ozon. О последствиях для продавцов Ozon мы писали 13 октября. В сентябре аналитическое агентство Data Insight ухудшило прогноз по интернет-торговле на 2026 год. Оборот рынка оно теперь ждет на уровне 15 трлн ₽ вместо 15,4 трлн ₽, рост — 12,5% вместо 15%, число заказов — 9,6 млрд вместо 10 млрд. Главной причиной партнер Data Insight Федор Вирин назвал атаки на склады Wildberries: часть товаров пропала из продажи, доставка удлинилась.

Куда ушли покупатели

Около 30% выпавших продаж маркетплейсов покупатели просто отменили, оценивает Вирин. Большая часть остального ушла на другие онлайн-площадки, меньшая — в обычные магазины, где покупали в основном одежду, обувь, книги и немного товаров для дома. В августе и сентябре дневной охват Wildberries упал на 10% год к году, «Яндекс Маркета» — на 8%, а у Ozon вырос на 26%. Дневной охват — это число людей, которые заходят на площадку хотя бы раз в день. Эти данные «Коммерсантъ» приводил со ссылкой на презентацию коммуникационной группы «Родная речь». Аналитики, которых цитировала газета, связывали разницу и с тем, что Wildberries сократил маркетинговые расходы, а Ozon сохранил прежнюю активность.

Что делают компании

Еще в начале сентября ЦБ писал по итогам опросов, что малый и средний бизнес после повреждения крупных складов в августе снизил зависимость от маркетплейсов. Компании стали продавать через разные каналы и чаще отгружали товар со своих складов. Вырос спрос на небольшие помещения для обработки заказов, и аренда в этом сегменте подорожала. Часть фирм перешла к другим логистическим операторам или на прямые продажи, писал «Финмаркет».

Что это значит для продавцов

Продавцы, которые зависят от одной площадки, рискуют больше других: покупатель, который не дождался доставки, уходит к конкурентам или в обычный магазин, а иногда отказывается от покупки. Стоит держать часть запаса на своем складе или у другого логистического оператора и проверить, на каких площадках можно продавать тот же ассортимент. Так, по данным ЦБ, и поступали компании в августе.