«Яндекс» частично восстановил «Метрику», «Вебмастер», «Яндекс Бизнес» и API «Директа»: что уже работает и что с данными за дни сбоя

16 октября «Яндекс» сообщил, что частично восстановил «Метрику», сервис аналитики мобильных приложений AppMetrica, «Вебмастер», «Яндекс Бизнес» и API «Директа» — интерфейс для программ, которые управляют рекламой. Сбои начались после того, как беспилотники 8, 9 и 11 октября атаковали три дата-центра компании, писали «Коммерсантъ» и vc.ru. Основные функции вернулись, но часть работает с ограничениями, говорят в компании. Сроков полного восстановления «Яндекс» не называет.

Что с «Метрикой», AppMetrica и данными за дни сбоя

Сервисы не работали в разные дни. Кабинет «Директа» был недоступен с 11 по 15 октября, а API «Метрики», по наблюдениям издания «Код.ру», не отвечал с 11:46 12 октября до 13:39 15 октября. Сейчас в «Метрике» можно смотреть и редактировать стандартные отчеты и менять настройки счетчиков. «Сбор данных о действиях пользователей на сайтах во время сбоя не прерывался», — говорят в «Яндексе». По словам компании, это касается и конверсий, и данных электронной торговли. Данные за 11–13 октября, как утверждает «Яндекс», сохранились и появляются в отчетах по мере обработки, поэтому статистика может обновляться с задержкой. В AppMetrica вернулись большинство отчетов, сбор событий, API и отслеживание рекламных кампаний. Часть инструментов обоих сервисов недоступна или работает не полностью.

Что с «Вебмастером»

В «Вебмастере» работает проверка того, видят ли поисковые роботы страницы сайта. Можно проверить карты сайта (файлы Sitemap) и другие XML-файлы, а также микроразметку — код, по которому поиск строит расширенные сниппеты. Роботы могут обходить сайты дольше обычного, предупреждают в компании. Отзывы, рейтинг в поиске, раздел с ошибками и некоторые другие разделы работают только в режиме просмотра, пишет vc.ru.

Что с «Директом» и «Яндекс Бизнесом»

API «Директа» и программа «Директ Коммандер» для массовой правки кампаний на компьютере снова работают. Через API работают агентства и сервисы сквозной аналитики, которые связывают расходы на рекламу с продажами. Кабинет «Директа» на сайте и в мобильном приложении вернулся 15 октября, мы писали о сбое 14 октября. В кабинете можно запускать созданные ранее кампании, останавливать активные, пополнять баланс и задавать недельный лимит бюджета на общем счете — едином балансе для всех кампаний. Создавать новые кампании и редактировать настройки кампаний нельзя, статистика может быть неполной. В «Яндекс Бизнесе» — сервисе продвижения для небольших компаний — открыт кабинет со статистикой. Редактировать карточку организации, запускать новое продвижение и продлевать действующее там тоже нельзя.

Что советуют в «Яндексе»

«Мы рекомендуем не останавливать кампании и дать стратегиям время на восстановление», — говорит директор по продуктам и технологиям «Яндекс Рекламы» Алексей Штоколов. Его слова есть в сообщении компании, которое 16 октября опубликовала Cossa. Автоматические стратегии — режимы, в которых «Директ» сам назначает ставки под цель, — опираются на данные за последние 28 дней, следует из того же сообщения. Компания еще не восстановила часть пострадавшей инфраструктуры и медленнее обрабатывает данные, поэтому делать выводы о конверсиях рано, предупреждает «Яндекс».

Что это значит для рекламодателей и владельцев сайтов

Отчеты «Метрики» за 11–13 октября еще догружаются: сверяйте их с CRM и заказами в админке сайта и не меняйте ставки и бюджеты по неполной статистике. Дни сбоя попадут в 28-дневное окно, на котором учатся автостратегии, поэтому цену конверсии в ближайшие недели не сравнивайте напрямую с периодом до сбоя. Если рекламу нужно запустить сейчас, включите созданную раньше и остановленную кампанию. Править ее нельзя, поэтому сначала проверьте, что посадочная страница работает, а цены и акции в объявлениях не устарели. Новые страницы сайта проверьте в «Вебмастере»: видит ли их робот.