Часть 1. Закулисье аффилейт-маркетинга: интервью с афф-менеджерами о карьере, зарплатах и сложностях работы
В арбитраже трафика одну из ключевых ролей играют аффилейт-менеджеры. Они выстраивают отношения с веб-мастерами, помогают увеличивать доход партнерской сети и следят за тем, чтобы все работало как часы. Но как выглядит их работа изнутри? С какими вызовами они сталкиваются, какой путь проходят и сколько зарабатывают?
Мы поговорили с несколькими опытными афф-менеджерами, чтобы узнать, как они пришли в эту сферу, что делает их работу сложной и интересной одновременно, а также какие перспективы есть в индустрии сегодня. Материал получился объемным, поэтому публикуем его в двух частях. Вы читаете первую, ссылку на вторую ищите в конце материала.
«Как и у большинства — случайно, но вовремя. Я решила сменить сферу деятельности, искала работу и наткнулась на вакансию аффилейт-менеджера. Откликнулась, и так начался мой путь. Начинала с самых базовых задач, постепенно углублялась в тему, разбиралась в трафике, в аналитике. Спустя почти 6 лет выросла до сеньор-менеджера».
«В сферу я пришла примерно 5 лет назад. Моему — на тот момент — молодому человеку друг предложил вместе лить трафик на нутру. Хотя я ничего не знала про арбитраж, ниша меня заинтересовала, и я решила попробовать с ними заодно. Вначале я даже не понимала, насколько масштабна и увлекательна эта сфера, но с каждым новым опытом я продолжаю убеждаться в ее потенциале».
«Сферу подсветил мой близкий товарищ, я решил попробовать себя в новой профессии. Путь начинался с позиции аффилейт-менеджера в ресейл партнерке».
Какой у вас был бэкграунд до работы аффилейт-менеджером? Помогло ли это в карьере?
«До аффилейт-маркетинга я работала в Hyundai: организовывала мероприятия и консультировала клиентов по автомобилям. Опыт продаж и взаимодействия с людьми очень помог в новой сфере — в работе с вебами важно уметь договариваться и понимать, что им нужно».
«До того, как я перешла в аффилейт-маркетинг, я получила образование в банковской сфере и работала в продажах, преимущественно в банках. Этот опыт стал для меня настоящей школой общения с клиентами: я научилась разбираться в сложных ситуациях, оперативно находить решения проблем и грамотно доносить необходимую информацию. Именно это сыграло ключевую роль на первых этапах моей новой карьеры и позволило быстро адаптироваться».
«Много где поработать довелось, всегда полезен опыт взаимодействия с людьми, нужно уметь общаться. Это однозначно помогает в нашем деле».
Как вы пришли в свою текущую партнерку? Что именно привлекло вас в ней?
«Если коротко — я не планировала работать в гембле, но так сложилось, что теперь не представляю себя без iGaming. Как я уже сказала, ранее я лила трафик на нутру. Наблюдая за тем, как менеджеры работают с партнерами, я тоже захотела научиться вести вебов, разбираться в процессах и строить партнерские отношения. Однажды я написала своему менеджеру, и она предложила попробовать себя на вакансию ассистента в Mostbet Partners. С этого и начался мой путь в партнерке.
На тот момент у меня не было большого опыта, да и гембла была чем-то новым, но мне сразу понравилась атмосфера в команде. Здесь все реально горят своим делом, помогают расти и развиваться. Особенно меня зацепили масштабы Mostbet Partners. Сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что сделала правильный выбор».
«Я сам написал ребятам, мне сразу было интересно попробовать себя на стороне рекламодателя».
Как проходит ваш рабочий день? Какие основные задачи стоят перед вами?
«День начинается со статистики: смотрю, кто где просел или вырос, анализирую данные. Затем общаюсь с партнерами, решаю вопросы по просадкам трафика, думаю, как можно нарастить объемы. Основные задачи — поддержание отношений с партнерами, поиск новых источников трафика, а также увеличение кол-во трафика и прибыли для компании».
«Мой рабочий день всегда полон дел. Я обучаю команду, контролирую задачи и общаюсь с партнерами, готовлю отчеты, анализирую данные и участвую в созвонах. Иногда приходится быстро решать неожиданные вопросы, а иногда — покопаться в аналитике. В общем, скучать не приходится!».
«Естественно, рабочий день начинается с дейли созвона, летучки с командой: у кого как дела обстоят, какие кейсы, кому чего не хватает. Созвоны с партнерами — также само собой. Взаимодействие с разными отделами продукта. Моя задача — следить, чтобы был необходимый объем трафика, следить, чтобы все четко было у ребят аффов, новые партнеры онбордились, хорошие потоки — масштабировались, не очень потоки — стопались. В общем, работы хватает».
С какими трудностями чаще всего сталкиваетесь в работе? Как их решаете?
«Одной из самых больших трудностей является обеспечение стабильного потока трафика, его рост и удержания. Всегда есть риски: баны, проблемы с платежами, изменение правил на рекламных платформах. Мы работаем в тесном контакте с партнерами, ищем компромиссы, помогаем друг другу, чтобы обе стороны оставались в плюсе».
«Я считаю, что абсолютно все можно решить, если подходить к делу с умом. Бывает, что нужно найти компромисс между интересами партнера и компании, и я просто выслушиваю обе стороны, оцениваю ситуацию и нахожу вариант, который устроит обе стороны. Главное — оставаться спокойной и логичной».
«Да много всякого, и фрод бывает ловишь и по кпи споры. Как решать — погружаешься в ситуацию и ищешь компромисс».
Как выстроен процесс работы с веб-мастерами? Какие критерии важны при выборе партнеров?
«В работе наша команда придерживается строгого регламента. Каждый новый веб-мастер может получить свой шанс и пройти тестовый период, чтобы понять, как работает наша партнерка. Мы не пользуемся заученными скриптами — общаемся живо и индивидуально. Мы всегда на связи, а открыты для тех, кто настроен на долгосрочное сотрудничество».
«Есть процедура онбординга, в основном, если не буржовый партнер — телеграм чаты, самый удобный способ коммуникации. Самое главное, чтобы партнер четко описал свой источник трафика. А так, даже УБТ трафик в умелых руках может давать качество».
Какие качества помогают стать успешным аффилейт-менеджером?
«Коммуникабельность, умение договариваться и аналитический способности. Еще важно быть гибким и уметь адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка. Если тебя не выбивают из колеи фразы от вебов «рк в бане» или «что-то ROI упал на 70%», значит, ты в правильной профессии».
«Главное — искреннее желание развиваться и учиться новому. Важно быть адекватным, лояльным, быстро адаптироваться и находить общий язык с людьми. И, конечно, не бояться сложных ситуаций — они помогают расти».
«Успешный аффилейт-менеджер должен быть многозадачным, то есть уметь эффективно управлять несколькими проектами одновременно и быстро переключаться между задачами. Также ему необходимо проявлять проактивность, инициативность и готовность брать на себя ответственность за результаты работы. Важно быть структурированным, то есть уметь планировать и организовывать свою работу и работу команды, а также дисциплинированным, то есть следовать установленным правилам и стандартам качества и самостоятельно контролировать выполнение задач».
Что самое сложное в вашей профессии, а что – самое интересное?
«Самое сложное — это быть связующим звеном между партнеркой и веб-мастерами и следить за тем, чтобы всем было выгодно такое партнерство. А самое интересное. Наверное, живое общение, конференции и возможность лично наблюдать за карьерным ростом своей команды. Когда видишь, как их цифры растут, это вдохновляет!».
«В этой профессии нужно всегда быть в курсе актуальной обстановки на рынке, нужно много знать и следить, что происходит, потому что постоянно все меняется. Сложно порой бывает успеть сделать все задачи в течение дня. Самое интересное - движуха, мне нравится эта суета. Люди, знакомства, сделки, встречи, мероприятия - это все заряжает меня».
Какую самую необычную или сложную ситуацию вам приходилось решать в работе?
«Выделить одну конкретную ситуацию сложно, потому что всегда возникают разные непредсказуемые факторы. Иногда приходится быстро реагировать, а иногда погружаться в вопрос с головой в поиске индивидуальных решений. Каждый случай уникален».
«Сейчас самые перспективные вертикали — это гемблинг и беттинг. Они прибыльны, стабильны и постоянно развиваются. Всегда появляются новые инструменты и стратегии, которые дают больше возможностей для роста».
«Чем дольше я в сфере — тем больше восхищаюсь. Люди умудряются делать деньги на чем угодно».
Что бы вы посоветовали веб-мастерам, которые хотят работать с вашей партнерской программой?
«Не думать слишком долго — просто зарегистрироваться и тестировать. Наши менеджеры всегда помогут с выбором оффера. А если объективно, то я бы посоветовала сосредоточиться на качестве трафика, а не просто на его объеме. Важно также следить за актуальностью и прозрачностью информации о продуктах. Ну и, конечно, тесты, оптимизация, анализ».
«Не бояться и пробовать! Всем новичкам мы предоставляем всю необходимую поддержку и инструменты для комфортной работы. Просто напишите нашему боту».
«Я бы посоветовал готовить аккаунты, трафика на Бангладеш много, давайте работать».
Как вы оцениваете конкурентные преимущества своей партнерки по сравнению с другими?
«У нас есть уникальные ГЕО, например, США по модели COD — на рынке мы единственные с таким подходом. Также у нас сильные колл-центры в регионах MENA и LATAM. Сейчас активно завозим новую продукцию и обновляем офферы».
«Наши преимущества очевидны: трехуровневая поддержка, стабильные выплаты и индивидуальный подход к каждому. Недавно мы анонсировали упрощенный KPI, благодаря которому стать партнером Mostbet Partners стало еще проще».
«Реально хороший конверт — это факт. Уверенные платежки. Быстрые выплаты и большие капы».
Какой самый полезный урок вы извлекли за время работы в аффилейт-маркетинге?
«Самый важный урок — никогда не сдавайся. Продолжай учиться и осваивать новое, чтобы оставаться конкурентоспособным».
«Самый полезный урок, который я извлек во время работы в аффилейт-маркетинге, заключается в важности обсуждения всех условий сотрудничества заранее и их письменного закрепления. Это помогает избежать недопонимания и проблем в будущем, так как все договоренности будут четко определены и зафиксированы».
Какой уровень зарплат у афф-менеджеров? От чего он зависит?
«У нас отличные зарплаты. Многие сотрудники работают по несколько лет, ставки регулярно обновляются, а оплата зависит от выполнения KPI, качества работы и личного вклада в развитие партнерки. Все это дает неподдельное ощущение значимости и мотивирует на рост».
Есть ли разница в оплате труда афф-менеджеров в российских и зарубежных партнерках?
«Разница есть, но она незначительная. В зарубежных партнерках часто выше ставки, особенно в странах с развитой индустрией. Однако в российских партнерках также бывают привлекательные условия, особенно в крупных компаниях».
«Я никогда не работала в зарубежных компаниях, так что сравнивать не могу. Но, думаю, разница есть — все зависит от рынка и компании».
Есть ли реальные шансы у новичка в профессии аффа выйти на высокий доход? Какие факторы на это влияют?
«Да, шанс есть. Однако многое зависит от того, как быстро новичок сможет разобраться в специфике, как он строит отношения с партнерами, и насколько быстро он освоит инструменты для увеличения прибыли. Важными факторами являются обучение, стремление развиваться и способность к анализу».
«Шанс есть всегда. Главное — желание развиваться, быстро учиться и качественно анализировать новую информацию. Если вы готовы работать и не боитесь вызовов, успех вам обеспечен».
«Все возможно, нужно много сил, энергии, проактивности. Вообще может просто повезти с хорошим партнером, который будет лить много качественного трафика. Относитесь к людям с уважением, это тоже важный фактор».
Какие бонусы и дополнительные мотивационные схемы предлагают партнерки своим менеджерам?
«У нас много бонусов и мотивационных схем. Помимо стабильной зарплаты, есть бонусы за обучение, тимбилдинги и интересные инициативы. Все это помогает создавать дружную атмосферу внутри коллектива».
Какой финансовый потолок есть в этой профессии? Можно ли расти дальше, например, в руководители или открыть свою партнерку?
«Какого-то потолка в данной сфере нет. Можно расти до руководителя отдела, топ-менеджера или даже открыть свою партнерку. Те, кто реально понимают рынок, со временем идут в свои проекты. Главное — желание, опыт и ресурсы».
«Я считаю, в аффилейт-маркетинге нет потолка. Повторюсь. Все зависит от вашего желания расти. Да, работа требует серьезных усилий, но если вы амбициозны, можно вырасти до руководителя или даже открыть свою партнерку. Главное — вера в себя и стремление двигаться вперед».
Читайте вторую часть здесь: «Часть 2. Закулисье аффилейт-маркетинга: интервью с афф-менеджерами о карьере, зарплатах и сложностях работы»
