ChatGPT все еще номер один, поиск важнее генерации, а AI Overviews крадут клики — что Pew Research узнал об ИИ-привычках американцев

Pew Research Center опубликовал масштабное исследование об ИИ-привычках американцев — опрос более 5000 человек. Данные дают самую подробную на сегодня картину того, кто, как и зачем использует ИИ-чатботы в США — и вряд ли американские сценарии отличаются от общемировых.

Рост использования

Около половины взрослых американцев теперь используют ИИ-чатботы — по сравнению с 33% в 2024 году. Рост за год значительный, однако вторая половина страны по-прежнему не взаимодействует с ИИ-инструментами вообще — это важный контекст для тех, кто склонен воспринимать ИИ-адопцию как уже свершившийся факт.

ChatGPT удерживает лидерство

44% американцев, пользующихся чатботами, выбирают ChatGPT — несмотря на растущую конкуренцию со стороны других приложений, в том числе Claude. Далее идут Google Gemini, Microsoft Copilot, Meta AI, Grok и Character.ai. Разрыв между ChatGPT и ближайшими конкурентами по-прежнему существенный — преимущество первопроходца, синонимичность бренда с самим понятием ИИ-чатбота, работает в полную силу.

Зачем люди используют ИИ — и что удивляет

Главный сценарий использования — поиск информации, а не создание контента. Всего 24% пользователей ИИ-чатботов обращаются к ним для генерации изображений или видео. На фоне того, как социальные платформы наперебой выкатывают новые ИИ-инструменты для создания визуального контента, эта цифра выглядит неожиданно скромно. Примерно 30% респондентов говорят, что ИИ-чатботы помогают им работать продуктивнее и быть лучше информированными.

Болезненный момент для паблишеров

Исследование фиксирует то, о чем многие говорили теоретически, но теперь подкреплено данными: большинство пользователей, которым Google показывает AI Overviews, довольствуются ответом прямо на странице и не переходят по ссылкам. Google еще в прошлом году заявлял, что AI Overviews не оказывают существенного влияния на реферальный трафик, — данные Pew ставят это под сомнение. Пользователи получают ответ и не кликают дальше. Это не гипотеза — это поведенческий паттерн, который теперь зафиксирован в масштабном независимом исследовании.

Что это все означает

Исследование Pew рисует картину умеренного, но устойчивого сдвига: ИИ-чатботы стали частью повседневных информационных привычек половины американцев, но пока остаются преимущественно инструментом для поиска — не для творчества и не для профессиональной работы в полном смысле слова. Революция идет, но медленнее, чем принято считать в медиа об ИИ.