Интервью с собственником крипто-казино AirBet.io: от идеи до успешного запуска

Поговорили с собственником крипто-казино AirBet.io, который поделился своим опытом в создании онлайн-казино на базе криптовалют.

Затронули все ключевые этапы, от начальной идеи и привлечения инвестиций до использования современных технологий и маркетинговых решений. Как организовать работу с партнерами, правильно выбрать арбитражный трафик и преодолеть сложности, связанные с поиском пользователей? Узнайте ответы на эти и другие вопросы прямо из первых уст.

Как возникла идея поучаствовать в проекте крипто-казино?

Идея созревала постепенно. С 2017 года я работал в проектном менеджменте и маркетинге в области криптовалют, а с 2020 начал заниматься проектами в сфере крипто-гемблинга. В какой-то момент я понял, что могу взять на себя роль проектного менеджера и партнера одного из крипто-казино, которое мы начали развивать.

Сколько денег нужно для запуска проекта? Вы использовали собственные бюджеты или привлекали инвестиции?

Точный ответ на этот вопрос зависит от множества факторов. Например, если создавать собственную программу для казино, то затраты могут быть существенно выше, чем при использовании готового решения от провайдера.

Мы начали с разработки собственной платформы, так как стремились создать нечто гибкое и адаптируемое для всех участников рынка: провайдеров, операторов и игроков. Однако создание качественного программного обеспечения требует значительных вложений — от миллиона долларов и больше. Плюс полтора года на создание MVP (минимально жизнеспособного продукта).

Для старта я бы порекомендовал сначала арендовать готовое решение, так как это намного дешевле и позволяет сэкономить на разработке. Средние затраты на аренду — около 100 000 долларов.

Дальше подключается маркетинг. Главная особенность здесь в том, что нужно уметь работать изнутри крипто-коммьюнити, традиционные рекламные каналы плохо себя показывают. С другой стороны цена лида в нашей нише ощутимо ниже — на фиатном рынке миллион долларов на маркетинг в год это просто ничто, его не хватит. С крипто-игроками, если знать как на них правильно таргетировать, ты с этим же миллионом выйдешь в ноль, казино станет самоокупаемым.

Какие технические средства и инструменты необходимы для реализации проекта? Какими пользовались вы и сколько это стоило?

Для работы казино необходимы CRM-системы, которые помогают вести и удерживать клиентов, а также различные аналитические инструменты. В качестве CRMки мы используем FastTrack, а для SEO и анализа — Hotjar.

Fast Track — платформа для индустрии iGaming с CRM, автоматизацией на базе ИИ и обработкой данных в реальном времени. Она масштабируема, поддерживает разные команды и упрощает процессы. Fast Track использует машинное обучение для оптимизации взаимодействия с игроками, автоматизации и роста продуктивности. Также платформа предлагает инструменты для работы с разными каналами и брендами, локальными и персонализированными кампаниями и интеграции с другими сервисами.

А Hotjar помогает нам понимать, как пользователи взаимодействуют с казино, используя такие функции, как тепловые карты (heatmaps), записи сессий. Это помогает улучшить пользовательский опыт, выявлять проблемы на сайте и повышать конверсии, основываясь на реальном поведении посетителей.

Основные расходы идут на CRM-системы, которые могут стоить от 500 долларов в месяц до нескольких тысяч, в зависимости от необходимого набора функций.

Сколько времени потребовалось для запуска проекта (от возникновения идеи до получения первых результатов)?

Если разрабатывать собственную платформу, на запуск проекта уйдет около года. Если же арендовать готовое решение, то проект можно запустить за 3–4 месяца. Для быстрого старта я всегда советую арендовать платформу, а не тратить время на создание собственной. Это гораздо быстрее и позволяет сосредоточиться на привлечении аудитории.

Какое количество персонала необходимо в крипто-казино для стабильной работы? Какие специалисты задействованы на этапе запуска и последующей работы?

Для стабильной работы казино минимальный штат — около 20 человек в первый год. Но команду точно придется увеличивать — вам потребуется минимум 30 сотрудников, а скорее всего и больше. 

Обязательно нужен качественный саппорт, который работает круглосуточно. Минимум пять человек. Люди, которые платят криптой, привыкли к мгновенному реагированию сервисов — вы должны отвечать на их вопросы в режиме «сейчас».

Также важны специалисты по социальным сетям и контенту, чтобы управлять комьюнити в Discord, Telegram и Twitter. Два-три специалиста, которые будут общаться с сообществом, проводить лайв-промоушены.

Операционное подразделение — фронт-менеджер, продукт-менеджер, три-четыре сотрудника на маркетинговом направлении, специалисты по рекламе.

С какими основными сложностями пришлось столкнуться?

Основная сложность — найти игроков крипто-казино. Хотя рынок растет, людей, которые готовы делать ставки в крипте, все еще меньшинство. Сейчас количество активных пользователей крипто-казино составляет не более 5% от общей численности онлайн-игроков. А еще два года назад их было не больше двух процентов. Динамика положительная, но это все еще очень маленький рынок, где идет борьба буквально за каждого игрока.

Это делает привлечение трафика сложным и дорогостоящим. Нужно найти инфлюенсеров с аудиторией, интересующейся азартными играми и пользующихся криптовалютой. Стримеры должны создавать релевантный контент и вызывать доверие у своей аудитории, чтобы эффективно рекламировать казино и привлекать новых игроков. А найти правильных стримеров и источники трафика — это настоящая задача.

Как казино относится к арбитражному трафику? Есть ли ограничения или предпочтения по источникам?

Есть свои особенности. Например, регистрация новых игроков часто обходится дешевле, чем у фиатных казино, но и конверсия в депозиты ниже. Мы сталкиваемся с ситуациями, когда арбитражники не могут добиться хороших результатов, потому что крипто-казино имеет меньшую аудиторию по сравнению с фиатными — просто не выстраивается воронка.

Как вы определяете качество трафика? Какие факторы влияют на выплату партнерских вознаграждений?

Для оценки качества трафика важны такие параметры, как конверсия в депозиты и активность игроков. На крипто-казино трафик сложнее отслеживать, и большинство арбитражников предпочитают работать с фиатными казино, где показатели депозита выше.

Бывают ли у казино скрытые условия, из-за которых арбитражники могут не получить выплату? Какие ошибки чаще всего становятся причиной бана или холда?

В нашей системе нет скрытых условий для арбитражников, все выплаты честные и прозрачные. Однако важно учитывать, что если арбитражник использует «серые» схемы, такие как мультиаккаунтинг или автоматизированные боты для депозитов, это может привести к блокировке и отказу в выплатах.

Как казино отслеживает мультиаккаунтинг и другие схемы? Где проходит граница между «серым» и допустимым трафиком?

Мы внимательно следим за поведением пользователей с помощью специализированных инструментов и смотрим на активность каждого игрока. Если видим подозрительное поведение, например, использование ботов или попытки обмануть систему, таких пользователей мы блокируем.

Есть ли страны, откуда казино не хочет получать трафик? Какие гео считаются наиболее проблемными с точки зрения платежей и регуляций?

Для крипто-казино проблемными являются страны с очень строгими законами, такие как Испания, Австралия, Нидерланды, а также США и Великобритания. В этих странах есть серьезные риски из-за местных регуляций, и мы не таргетируем трафик на эти регионы.

Какие модели выплат в партнерских программах казино сейчас наиболее выгодны? Как казино выбирает между CPA, RevShare и гибридными схемами?

Мы предпочитаем гибридные схемы. Они сводят риски к минимуму и позволяют работать на взаимовыгодных условия. Партнерские программы с гибридной оплатой более привлекательны, с ними можно избежать многих проблем, которые возникают при использовании CPA-схем.

Как изменится рынок крипто-гэмблинга в ближайшие год-два? Что стоит учитывать арбитражникам, работая с казино на долгосрок?

Спрос на криптовалюту в гемблинге будет только расти, как и доля крипто-аудитории среди игроков. Арбитражникам важно научиться работать с крипто-трафиком, так как конкуренция на фиатном рынке тоже будет только усиливаться. Кто первым научится привлекать качественный крипто-трафик, тот и выиграет.

Что вы думаете о роли инфлюенсеров и стримеров в продвижении крипто-казино?

Стримеры и инфлюенсеры играют важную роль в продвижении крипто-казино, особенно если это крупные фигуры с большой аудиторией. Они помогают привлекать новых игроков и создавать интерес к бренду, что способствует росту казино.