Как увеличить ROI на 10-20% за счет работы с комментариями
Арбитражники часто скрывают комментарии в FBtool, чтобы не тратить время на удаление негативных вручную. Новички не просматривают комментарии вообще, а негативные комментарии снижают конверсию их трафика. Команда Factory team не стала экономить время и погрузилась в работу
Арбитражники часто скрывают комментарии в FBtool, чтобы не тратить время на удаление негативных вручную. Новички не просматривают комментарии вообще, а негативные комментарии снижают конверсию их трафика. Команда Factory team не стала экономить время и погрузилась в работу с комментариями. Сегодня ребята поделились с нами своими результатами.
Важно: повествование в статье ведется от лица команды Factory team.
Как работаем с комментариями
Мы работаем с оффером простатит Eronex, Мексика. На старте уделяем особое внимание настройке фанки — стараемся под каждое гео. На каждом оффере создаем собственную фанку и соответственно заполняем ее:
- размещаем посты — чаще всего скриншоты частей лендинга или это может быть выдуманная история;
- указываем ссылку на товар, конечно же.
В мессенджере фанки мы настраиваем автоответчик, который отправляет пользователям:
- краткое описание товара;
- информацию об отсутствии побочных эффектов;
- инструкцию по заказу, если клиент заинтересовался нашим предложением.
На практике выяснили, что если обрабатывать комментарии под постами вручную, то можно вести диалог с пользователем и убедить его оставить свой номер телефона. После этого остается просто ввести его имя и номер в форму на целевой странице и отправить запрос. Такие действия и приводят к повышению ROI.
Кроме того, можно использовать плагин чата с возможностью настройки ответов на стандартные вопросы.
Настройка плагина чата
Примеры шаблонных ответов в мессенджере
Что в результате
Работа с комментариями дала дополнительно 396 лидов, из них аппрувнулось 80 лидов.
Таким образом мы получили чуть больше 19,4 % к ROI дополнительно.
Скрин из трекера
Считаем так:
Общий доход = 14056
Доход с комментариев = 1425
Общий доход без учета комментариев = 14056 − 1425 = 12631
Расходы = 7315
ROI без комментариев = ((12631-7315)/7315)*100 = 72,7 %
ROI c комментариями ≈ ((14056-7315)/7315)*100 = 92,10 %
Таким образом, прибавка к ROI от дохода с комментариев составляет примерно 19,4 %
Автоматизации в работе с комментариями
Мы решили автоматизировать работу с комментариями и сообщениями потому, что:
- чем больше комментариев и сообщений мы получаем, тем сложнее обрабатывать их вручную. Ручная обработка занимает много времени и сил, замедляет работу и мешает быстро отвечать на вопросы пользователей;
- трафик растет, и мы получаем больше потенциальных клиентов. Поэтому нам нужно лучше управлять комментариями, чтобы увеличить число апрувнутых лидов и улучшить конверсию.
Автоматизация работы с комментариями может значительно улучшить эффективность кампании и увеличить прибыль. На это есть несколько причин:
- быстрая реакция на вопросы пользователей;
- эффективное управление большим количеством комментариев;
- анализ данных;
- освобождение времени арбитражника для более важных задач;
- индивидуальные ответы — плагины и боты позволяют настроить шаблонные ответы на основе уникальных запросов.
Инструменты автоматизации
Для обработки личных сообщений и комментариев на фанке мы используем инструмент — Chat2Desk. Он позволяет быстро реагировать на сообщения пользователей и обрабатывать их вопросы.
В будущем мы также хотим протестировать chatplace.io для обработки комментариев. Этот инструмент может помочь нам улучшить качество ответов и еще увеличить количество конверсий.
Мы благодарим команду Factory team за предоставленную информацию и пищу для размышлений. А ведь и правда, если связка не дает приемлемый ROI, то совсем не обязательно, она уже отжата. Существует много способов повысить цифры в статке до приятных. Одни из них — работа с комментариями, в ручную или с помощью инструментов автоматизации.
Материалы по теме
Вставить свои 5 копеек: