Как увеличить ROI на 10-20% за счет работы с комментариями

Арбитражники часто скрывают комментарии в FBtool, чтобы не удалять негативные вручную. Новички не смотрят комментарии вообще, а негатив снижает конверсию. Команда Factory team погрузилась в работу с комментариями и получила около 19,5 % к ROI.

Содержание статьи

Как работаем с комментариями
Что в результате
Автоматизации в работе с комментариями
Инструменты автоматизации

Арбитражники часто скрывают комментарии в FBtool, чтобы не тратить время на удаление негативных вручную. Новички не просматривают комментарии вообще, а негативные комментарии снижают конверсию их трафика. Команда Factory team не стала экономить время и погрузилась в работу с комментариями. В декабре 2023 года ребята поделились с нами своими результатами.

Важно: повествование в статье ведется от лица команды Factory team.

Как работаем с комментариями

Мы работаем с оффером простатит Eronex, Мексика. На старте уделяем особое внимание настройке фанки — стараемся под каждое гео. На каждом оффере создаем собственную фанку и соответственно заполняем ее:

размещаем посты — чаще всего скриншоты частей лендинга или это может быть выдуманная история;
указываем ссылку на товар, конечно же.

В мессенджере фанки мы настраиваем автоответчик, который отправляет пользователям:

краткое описание товара;
информацию об отсутствии побочных эффектов;
инструкцию по заказу, если клиент заинтересовался нашим предложением.

На практике выяснили, что если обрабатывать комментарии под постами вручную, то можно вести диалог с пользователем и убедить его оставить свой номер телефона. После этого остается просто ввести его имя и номер в форму на целевой странице и отправить запрос. Такие действия и приводят к повышению ROI.

Кроме того, можно использовать плагин чата с возможностью настройки ответов на стандартные вопросы.

Настройка плагина чата

Примеры шаблонных ответов в мессенджере

Что в результате

Работа с комментариями дала дополнительно 396 лидов, из них аппрувнулось 80 лидов.
Таким образом мы получили около 19,5 % к ROI дополнительно.

Скрин из трекера

Считаем так:

Общий доход = 14056
Доход с комментариев = 1425
Общий доход без учета комментариев = 14056 − 1425 = 12631
Расходы = 7315

ROI без комментариев = ((12631-7315)/7315)*100 = 72,7 %
ROI с комментариями ≈ ((14056-7315)/7315)*100 = 92,15 %

Таким образом, прибавка к ROI от дохода с комментариев составляет примерно 19,5 %

Автоматизации в работе с комментариями

Мы решили автоматизировать работу с комментариями и сообщениями потому, что:

чем больше комментариев и сообщений мы получаем, тем сложнее обрабатывать их вручную. Ручная обработка занимает много времени и сил, замедляет работу и мешает быстро отвечать на вопросы пользователей;
трафик растет, и мы получаем больше потенциальных клиентов. Поэтому нам нужно лучше управлять комментариями, чтобы увеличить число аппрувнутых лидов и улучшить конверсию.

Автоматизация работы с комментариями может значительно улучшить эффективность кампании и увеличить прибыль. На это есть несколько причин:

быстрая реакция на вопросы пользователей;
эффективное управление большим количеством комментариев;
анализ данных;
освобождение времени арбитражника для более важных задач;
индивидуальные ответы — плагины и боты позволяют настроить шаблонные ответы на основе уникальных запросов.

Инструменты автоматизации

Для обработки личных сообщений и комментариев на фанке мы используем инструмент — Chat2Desk. Он позволяет быстро реагировать на сообщения пользователей и обрабатывать их вопросы.

На момент публикации кейса (декабрь 2023 года) мы также планировали протестировать chatplace.io для обработки комментариев. Этот инструмент мог бы помочь улучшить качество ответов и еще увеличить количество конверсий.

Мы благодарим команду Factory team за предоставленную информацию и пищу для размышлений. А ведь и правда, если связка не дает приемлемый ROI, то совсем не обязательно, что она уже отжата. Существует много способов повысить цифры в статке до приятных. Одни из них — работа с комментариями, вручную или с помощью инструментов автоматизации.

Смежную тему — что такое LTV и как с ним работать — мы разобрали в видео на YouTube-канале PressAff — посмотрите, если удобнее воспринимать на слух. И не забудьте поставить лайк, если было полезно 👍

Читайте также: Как увеличить ROI на 10-30% за счет платежного решения: кейс PST.

Чо, как вам статья?

Материалы по теме

Гайды

Тысяча долларов на сто сайтов: как устроена экономика дешевого ссылочной массы в гемблинге

Дешево, много и сердито — так двигается гембл. Разбираем рынок мэджик-ссылок: почему качество здесь лотерея, какие пять вопросов задать поставщику до оплаты и что показывает экономика портфеля на сотню сайтов.