Фрод в арбитраже трафика

2995

Степан Коршунов

Автор глоссария, обозреватель

Прочитать позже:

Фрод (англ. fraud — обман) — привлечение заведомо некачественного трафика под видом валидных лидов. В англоязычных странах фрод может обозначать разные виды коммерческих преступлений, но в России и странах СНГ фрод принято считать мошенничеством именно в IT-сфере и в арбитраже трафика в частности.

Фрод вебмастеров и возможные последствия

Фрод в арбитраже трафика главным образом ассоциируется с недобросовестными вебмастерами, которые хотят нечестным образом нажиться на рекламодателе. Но порой фродят ненамеренно, полагая, что это вполне приемлемый способ “быстро срубить бабла”. Почему это происходит?

Фродовый трафик обходится значительно дешевле, чем качественный. Если оплата ведется по моделям CPA, CPI, CPL, COD — высок соблазн много заработать, вложив при этом минимум денег и усилий, благодаря довольно простым точкам конверсии. Новички могут привлекать фродовый трафик, даже не понимая, что это мошенничество. Из-за таких инцидентов образ арбитражника еще больше синонимизируется с обманом. Глобально это сказывается на понимании сферы партнерского маркетинга, как чего-то недобросовестного.

Пример: вебмастер может взять в работу COD-оффер и разослать ссылку на лендинг своим знакомым, которые по его наводке оформят и подтвердят заказ. Фродовые лиды в виде знакомых не выкупают товар на почте, а к этому времени веб уже получает выплату.

Для вебмастера выявленный массовый фрод — это не только риск испортить репутацию, но и финансовые последствия. Партнерская сеть заблокирует аккаунт такого партнёра и оправдано не выплатит ему партнерскую комиссию.

Фродовый трафик используется вебмастерами исключительно для выполнения целевых действий, необходимых для получения выплат по офферу. Для рекламодателя — это выброшенные деньги, так как с фродовым трафиком невозможно взаимодействовать после его конверсии в лиды.

Как фродят арбитражники

В самом простом понимании фрод — это отправка в партнёрку фиктивных лидов. Классический пример для COD: заполнить данные на лендинге, подтвердить заказ по телефону и не выкупить его по почте. Пример для iGaming: делать с фейковых аккаунтов минимальные депозиты (FTD), выполняя минимальный KPI для выплаты.

Если арбитражник фродит осознанно и злонамеренно, то он редко будет отправлять в ПП только фродовые лиды. Обычно фродеры “разбавляют” качественный трафик некоторым количеством фейковых конверсий. На фоне качественного трафика фродовые заявки будут выглядеть как случайные нерелевантные лиды. Впрочем, бывает и наоборот — на хорошем трафике может оказаться много нерелевантных пользователей. Рекламодатель объявит весь трафик фродом, и ты никак не сможешь доказать ему, что не подмешивал фрод в свой поток.

Фрод — это несомненно проигрышный для рекламодателя и наказуемый для веба способ работы. К нему относят:

Бот-трафик — виртуальные роботы, которые выполняют заданные действия через пользовательские интерфейсы или имитируют поведение реальных пользователей. Для запуска ботов используют специализированные сервисы или специальный софт на собственных серверах. Боты могут оставлять лиды, скачивать и устанавливать приложения, проходить опросы и голосования.

Мотивированный трафик — интернет-пользователи, которые совершают целевые действия за вознаграждение (деньги, внутренние бонусы, разблокировка контента). Для привлечения такого трафика в креативах могут использовать, например, такой призыв: “Скачай приложение, зарегистрируйся, получи 100 рублей на свой счет!”. Мотивация пользователя в таком случае — это 100 рублей, а само приложение его не интересует. Для генерации мотивированного трафика могут использовать сервисы буксы и биржи микрозаданий. Хотя де факто целевое действие выполнил уникальный живой человек (он может даже пройти KPI), рекламодатель всё равно не сможет работать дальше с такими лидами.

Мультиаккаунтинг — вебмастер может генерировать трафик, имитируя привлеченного пользователя. Для этого он создает множество аккаунтов с разных адресов и браузерных профилей, затем проходит по своей реферальной ссылке и совершает целевые действия. Например, при работе с букмекерской конторой точка конверсии — это первый депозит. Если выплата за каждый такой лид превышает объем депозита, фродер может инвестировать собственные деньги с нескольких подставных аккаунтов.

Мультиаккаунтинг — это явление фрода не только у арбитражников, но и просто у любителей азартных игр. Чтобы получить welcome-бонус и бесплатные вращения в казино, человек может создавать много аккаунтов, используя сервис антидетект-браузера. Этим также могут заниматься бонусхантеры. Например, создавать несколько аккаунтов для получения приветственных бонусов в онлайн-казино.

Install-фермы — это автоматизированные системы или настоящие живые коллективы, чья задача — установка приложений на устройства. Для этого могут использоваться настоящие мобильные устройства либо их эмуляторы. Это наиболее болезненный вид фрода для CPI-офферов.

Также существуют методы добычи трафика, которые в некоторых партнерских сетях будут являться приемлемыми, а в некоторых нет. Они не считаются фродом, то есть прямым мошенничеством, так как привлекают не ботов или знакомых, а живой, но низкокачественный трафик, с которым трудно работать рекламодателю.

К ним относят:

Мислид — это намеренная манипуляция ожиданиями пользователя с использованием в креативах завышенных или даже невозможных характеристик оффера. Например, в рекламном объявлении и на лендинге указано, что таблетки помогут похудеть на 5 килограммов за час, а на самом деле это обычные жиросжигатели, которые помогут сбросить вес, но точно не так быстро.

Спам — массовая рассылка электронных писем, сообщений в мессенджерах и социальных сетях. Даже если пользователь все же сдался и перешел на целевой ресурс, скорее всего он пробудет там недолго и не сконвертится. Под спамом также может пониматься дорвейный трафик.

Навязчивая реклама — кликандеры, попандеры, поп-апы, на которые пользователь порой вынужден нажать или нажимает случайно. Процент конверта здесь тоже будет крохотный, зато объем случайного трафика — приличным.

Имитация бренда — создание страницы в соцсети либо сайта, на котором будет размещен контент рекламодателя якобы от его имени. Подобные ресурсы могут привлекать трафик своим контентом, но они также могут влиять на ставки бренда в контекстной рекламе и на репутацию рекла.

Парадокс фрода в том, что лучше и безопаснее всех фродят те арбитражники, которые льют много хорошего трафика. Их фрод можно посчитать погрешностью, которая не влияет на общую картину, но нужно понимать разницу между большим объемом трафика, в котором присутствует фрод, и превалирующим числом фродового трафика в общем потоке.

Как фродят рекламные сети

Фродом могут заниматься не только арбитражники, но и рекламные сети. В таком сценарии цель ресурсов — заработать на клиенте, не привлекая качественный трафик.

Например, вебмастер хочет закупить рекламу в нативной сети, чтобы продвигать взятый в работу оффер. Он оплачивает услуги сети с целью получения качественного трафика, но получает наплыв ботов или трафик, который не конвертится, то есть не его ЦА. Вложенные вебмастером деньги приносят профит только нативной сети, но не дают заработать ему самому. Существуют примеры таких сетей, они давно на рынке и отлично себя чувствуют, только почему-то никто не выходит в плюс после работы с ними.

Такие площадки используют заведомо плохие источники дешевого трафика либо бот-трафик. В итоге вебмастер остается в минусе, хотя формально трафик есть.

Методы борьбы с фродом

Для борьбы с этим явлением разработаны системы вычисления фрода, которые анализируют подозрительную активность, ГЕО пользователей, скорость совершения целевого действия и длительность жизни юзеров. Партнерские сети либо пользуются собственными разработками, либо используют готовые решения, которые можно найти в сети.

На проверку трафика уходит некоторое время, для этого партнерские сети закладывают в условия работы холд, то есть время проверки лидов. Холд на выплату остается главной защитой от фрода, несмотря на весь существующий софт. Рекламодатель оценивает ретеншн привлеченных лидов и на основании этого может сделать вывод о наличии или отсутствии фрода. В этой ситуации, однако, фрод легко можно спутать с некачественным трафиком. Его проверкой также занимаются антифрод-менеджеры и службы безопасности.

В зависимости от точек конверсии и user flow в вертикалях могут быть реализованы антифрод-мероприятия, которые призваны подтвердить качество трафика. Например, в гэмблинге это бейслайны и повторные депозиты, в товарке это ожидание выкупа товара.

Почему это важно

С момента возникновения партнерского маркетинга как явления, рекламодатели пытаются бороться с фродом, сохраняя при этом лояльные условия для вебмастеров. В целом, фрод — масштабная проблема мировой сети, которую пытаются решить с середины 10-ых годов. По итогам 2021 года, например, Россия и СНГ заняли непочетное второе место в мировом рейтинге фродового трафика с показателем в 31,3%.

Это явление негативно влияет на всю онлайн-коммерцию, и страдают от этого все субъекты рынка. В арбитраже трафика необходимо знать методы и инструменты фрода для того, чтобы понимать, как его обнаруживать и не совершать ошибок в погоне за профитом. Особенно это важно для новичков, которые могут без злого умысла заниматься мошенничеством.

Уменьшение доли фрода возможно только при уменьшении числа лиц, которые его используют как инструмент для легкого заработка. Помните, что арбитраж — это бизнес, и какими будут его методы, таким и будет представление о нем.